Preguntas frecuentes

 

¿Cómo limpio mi lienzo?

Nuestros lienzos son muy resistentes a la mayoría de los arañazos y huellas dactilares. Puede limpiarlos con un paño suave y seco.

¿Mi lienzo terminado se verá como la imagen en la pantalla de mi computadora?

Cada pantalla muestra las imágenes de forma diferente, lo que puede diferir del producto final impreso. Si ya ha realizado sus propios cambios y está satisfecho con ellos, deje su pedido a todo color y lo imprimiremos tal cual. Tenga en cuenta que el resultado puede ser diferente al que ve en su pantalla. Si necesita que ajustemos los colores o realicemos algún retoque importante, infórmenos. Los retoques importantes tienen un coste adicional.

¿Cómo hago un pedido especial que no esta en vuestra tienda?

Si le interesa un diseño fotográfico especial, hay un costo adicional. Contáctenos en Michael@Fotoxposure.com . Incluya su foto y la opción que desea. La configuraremos y le enviaremos una prueba de cómo quedaría. Una vez que recibamos su aprobación, procesaremos su pedido. Si tiene más de 3 fotos, podemos configurar un servicio de Google Drive.

¿Cual es su tiempo de respuesta?

Comenzaremos a procesarlo en 1 o 2 días después de recibirlo. La entrega tardará entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que cualquier pedido realizado después de las 15:00 (EST) se procesará al día siguiente. Si realizó un pedido especial, el plazo de entrega se determinará una vez que haya aprobado su diseño de prueba.

¿Qué formatos de archivos aceptan?

(desde computadora de escritorio, tableta, teléfono inteligente y más)

• Aceptamos los siguientes formatos de archivo: JPG, JPEG, BMP y PNG.
• Tamaño máximo del archivo: 50 MB, RGB de 8 bits. Si su archivo es más grande, contáctenos en Michael@fotoxposure.com. Se recomienda un archivo de al menos 1 MB para que no se requiera procesamiento adicional.
• CÓMO SUBIR: ¡Primero sube y luego recorta! Si quieres recortar tu foto, te recomendamos hacerlo después de subirla a Fotoxposure. Es fácil y la ventaja es que puedes ajustarla y modificarla según sea necesario.
• Fotos de baja resolución: Su foto debe cumplir con nuestras resoluciones recomendadas. Esto ayuda a evitar insatisfacciones por pedir algo que podría no imprimirse bien. Puede que se vea bien en línea, pero podría no imprimirse bien. Su imagen debe tener al menos 300 DPI.
• No olvides comprobar la calidad general de la foto. Nuestro sistema puede comprobar la resolución, pero no la calidad, claridad, enfoque ni composición de la foto, así que tenlo en cuenta.

Tamaño de impresión (pulgadas)	Tamaño de archivo requerido para imprimir
	180 ppp (bueno)	240 ppp (mejor)	300 ppp (mejor)
4×6	720×1080 – 0,75 MP	960×1440 – 1,4 MP	1200×1800 – 2,2 MP
5×7	900×1260 – 1,2 MP	1200×1680 – 2MP	1500×2100 – 3,15 MP
8×10	1440×1800 – 2,6 MP	1920×2400 – 4,6 MP	2400×3000 – 7,2 MP
11×14	1980×2520 – 5MP	2640×3360 – 8,9 MP	3300×4200 – 13,8 MP

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento tan pronto como salga de nuestras instalaciones. Puede iniciar sesión en su cuenta para ver su pedido y el número de seguimiento.

¿Realizan envíos fuera de Estados Unidos?

En este momento, sólo dentro de los estados,.

Mi pedido se dañó durante el envío, ¿qué hago?

Hacemos todo lo posible para garantizar que reciba su pedido sin daños. Es posible que surjan problemas ocasionalmente. Tome una foto de los daños y envíela por correo electrónico a Michael@fotoxposure.com.

 

No estoy satisfecho con la calidad del pedido recibido de Fotoxposure, ¿cómo recupero mi dinero?

Por favor, lea nuestra política de devoluciones. https://www.fotoxposure.com/pages/refund-policy